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抗疫不分国界 工期就是命令 --山冶设计莱芜分公司高炉现场项目部践行客户至上理念的故事

本报通讯员魏淑超刘滔

8月27日,由山冶设计总承包的山钢股份莱芜分公司1号3800m3高炉炉前设备即将进入调试,但在炉前设备中采用了从德国进口的TMT开铁口机,在新冠肺炎疫情形势依旧不容乐观的情况下,如何协调TMT德国厂家前往现场进行调试服务,这给山冶设计莱芜分公司高炉现场项目部出了个难题。

开铁口机为高炉炉前的重点设备,其设备性能直接影响炉前生产秩序和耗材成本,所以设备的调试工作不能有一点马虎,最好是要有外方技术人员在现场进行监理指导。考虑到当前为外方技术人员办理邀请函需要较长时间,国际航班较少并且航空公司要求乘客必须出具48小时内的健康证明,再加上入境后需要隔离14天,该项目部面临着外方技术人员无法按时抵达,进而可能延误工期的困难。

为了抢节点、保生产,给业主交出一份满意的答卷,在该项目部和山冶设计国际工程分公司的共同努力与配合下,积极与TMT北京办事处联系说明现场工期紧、任务重,急需技术人员到现场进行指导,最终在各方的共同努力下,克服了新冠肺炎疫情及各种不利影响,外方技术人员如期到场,顺利展开各项工作。

同时,为了能更好地服务业主,该项目部与TMT技术人员经沟通交流后,确定了接种国产新冠肺炎疫苗,为自己和他人都增添一份保障。随后,该项目部立即联系了山冶设计办公室的防疫人员,经问询莱钢集团公益事业部防疫站,确定了该疫苗接种点。该疫苗接种要求参保居民才可以免费接种,而TMT技术人员是德国人,较为特殊,需要自费接种。本地居民前去免费接种,接种点并没有收付款系统,接种现场工作人员了解到后,立即为他开通了便民通道,先接种不收费,后续如果需要收费再补交。在该疫苗第二针次接种完成后,TMT技术人员激动地竖起大拇指说道:“中国疫苗,棒!”

山冶设计在实践中践行了“一切为了客户、全心全意为客户服务”的初心和理念,尤其是在国外新冠肺炎疫情严重的情况下,克服重重困难,协调外方技术人员如期到场开展各项工作,也为该项目后续顺利投产奠定了坚实基础。

《中国冶金报》(2021年11月09日05版五版)

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