四川长虹: 公司持续深化智能战略,加速推进产品物联网化

22 09月 2021

2021-09-22 10:51

有投资者在公众平台上向四川长虹提问，贵公司在2020年报中提及，贵公司将加速推进公司物联网转型。请问贵公司现在物联网业务占公司业务的比重大约有多少？未来贵公司物联网业务有多大的提升空间？

9月22日，四川长虹回复，公司持续深化智能战略，加速推进产品物联网化，目前面向消费者市场的电视产品已经全面实现物联网化，冰箱、空调和洗衣机的物联网产品占比也在逐年加速上升。公司以“智汇家”物联网平台为依托，实现长虹家电全系物联网家电产品的互联互通，进一步了改善用户体验，提升了产品溢价。物联网产品发展已经迈入基于场景需求的设备协同阶段，公司今年推出了CHiQ“仰望”系列5G生态成套家电第一代产品，市场反响积极。与单品相比，套系化的产品具有更高的溢价能力。公司将持续深挖用户生活场景需求，从成套家电的交互体验入手打造下一代的成套家电产品。公司以家电产品的故障诊断服务为切入点，打通从物联网终端设备到线下售后服务平台体系的数据链路，基于物联网产品的设备数据，结合大数据分析和人工智能技术的应用，有效解决家电售后维修过程中故障诊断困难、处理不及时等痛点，提升售后服务的客户满意度。公司后续将在持续提升故障诊断服务能力的同时，围绕物联网产品硬件的全生命周期的各阶段数据进行研究，力争为用户提供全方位的优质硬件服务体验。