帮助用户成功! 中钢网超预期为客户解燃眉之急

“太感谢中钢网了，为我们解了燃眉之急。”中钢网客户重庆晟登商贸有限公司田总在微信上向睢国锦发出了三个大大的点赞和爱心手势。

就在上个月的10月21日，睢国锦代表中钢网与湖南精创磁电科技有限公司签下了管道消磁技术协议，并将这一消息告诉了中钢网客户田总时，他无比激动。田总感慨，“中钢网除了准时准点高质量将钢材送到我们的手里，还主动为我们解决了迫切需要解决的管道消磁技术问题。这一问题本不在你们的服务范围，你们却给我们提供了超预期的服务。非常感谢中钢网，未来有机会我们愿意与中钢网长期合作。”

实际上，中钢网这一举措的作出并不难理解。它与中钢网“成就客户，成长团队”核心价值观高度契合。“我们通过‘平台来引流、科技做支持、服务创价值’帮助用户成功。最好的服务是主动和用心，我们要通过热情、专业、及时、换位思考的高效服务、热心、主动、随时、发自内心的周到服务。”中钢网董事长姚红超曾在2023年中钢网服务培训会上表示。

“最好的服务是主动和用心，这是董事长给我们的嘱托与服务经验，我们做到了。”睢国锦自豪地说。

一直以来，中钢网坚持“助力业界从成功走向卓越”的企业愿景，以“服务打造企业核心竞争力”为工作方向，通过“让客户省心、放心、开心”和“让伙伴用心、真心、暖心”的两个服务方向，以“主动热情，发自内心、多关心关怀；诚实守信，不说假话，不过度承诺；超出预期，满足需求，再多付出点”的三大服务标准，真正做到“客户的事情就是最大事情”。切实为客户解决经营中所遇到的难题，提升客户体验，帮助客户赢得商机，通过服务为客户创造价值成为了中钢网的行为准则。

“超出预期，满足需求，再多付出点”这一服务标准也深深印入睢国锦的心里。他表示，“我们的职责本是为客户提供钢板材料。但当得知客户重庆晟登商贸有限公司急需管道消磁技术服务时，我就记在了心里。随即请示了领导，无条件免费为客户提供了消磁技术服务，也得到了他们的高度认可。”