12月15日， 65000吨外贸铝矾土运输船舶“扬帆”轮顺利离泊河钢物流黄骅港公司3#泊位，整个作业时长仅为36小时，较标准时长大幅缩短了25%以上，单船作业效率高达1769吨/小时，再次刷新了公司同类型船舶作业时长、铝矾土作业效率的两项历史记录。
由于该船舶抵锚时已濒临滞期，客户提出了48小时完船的诉求，否则将面临巨额船舶滞期违约金。为最大程度为客户减少避免损失，黄骅港公司生产系统优化船舶靠离泊组织，并提前与“一关三检”和防疫部门沟通协调，在保障“同时登轮，一次办结”卫检和通关等手续的同时，强化船舶作业组织，采取密集作业方式，加快卸船进度，从船舶靠泊到离岸全程仅用时41.5小时，为客户避免滞期费损失6.5万美元，获得了客户的充分肯定和一致好评。
自开展“优质服务、廉洁服务”主题实践活动以来，河钢物流黄骅港公司以“增强服务宗旨意识，着力提升客户满意度”为主题，深入开展提升生产服务水平和综合物流服务活动。活动以“提升船舶装卸作业效率、提高物料通关手续办理时效”为抓手，以“为客户提供更便捷、更高效的港口物流服务体验”为准则，大力提升船舶作业水平和客户即时需求处置效率，使公司的综合服务水平客户满意度显著提高，业界口碑得到有效提升。
特别是针对外籍船舶防疫政策收紧、船舶集中报港，靠泊船舶种类繁杂等复杂和特殊情况，该公司从生产协调和客户服务两方面做工作，一方面扎实做好海事、防疫和一关三检的协调工作，另一方面积极做好客户疏导，为客户合理规划后期疏港、协调运输资源等增值物流服务，做到及时预判，统筹规划，克服了船舶滞期、外贸泊位受限、疏港资源不足等困难，有针对性的安排泊位的现有船舶作业，并对库区堆场利用和集疏港道路交通进行统一规划，确保了船舶作业组织和物料集疏港的高效有序开展，全面提升了客户服务质量。(戴玮序)
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