今年2月7日,吴清正式出任证监会主席,如今履新已满百日。据财联社记者统计,自吴清上任以来,证监系统累计发布新规(含第一次发布、规定修订,未生效等)已达到70份,如此力度近年来鲜见。期间,随着新“国九条”的发布,进一步引导明确了证监系统制度设计的方向,在中央金融工作会议的精神制度框架...

[北京市文旅局: 旅行社及时妥善处理游客投诉和退团退费纠纷]据北京市文旅局官网消息,北京市文旅局印发《北京市旅行社服务规范指引》,其中提出,使用全国旅游监管服务平台与游客签订电子合同并严格执行,不得擅自更改旅游行程和服务内容。依规如实填报旅游团队电子行程单。规范签订组团社和地接社电子合...

[三部门: 各金融机构应当严格按照投诉处理要求 积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷] 国家金融监督管理总局、央行、证监会发布关于金融消费者反映事项办理工作安排的公告,各金融机构应当严格按照投诉处理要求,积极妥善处理与金融消费者的矛盾纠纷；严格依法合规经营,杜绝侵害金融消费者合法权益的违...

[北京消协约谈看购科技]针对近日"看购科技"投诉量增多的情况,2月13日上午,北京市消协联合密云区消协对北京看购科技有限公司进行约谈。北京市消协首先向北京看购科技有限公司通报了近期96315投诉咨询服务电话中登记的消费者投诉情况,此后对被投诉企业目前经营状况、企业面临的主要困难、投诉处理进展...

8月12日,北京市文旅局发布关于转发《北京市市场监督管理局关于征求北京市地方标准<一日游服务质量要求>意见的通知》(以下简称"《要求》")的通知。《要求》指出,本文件规定了旅行社经营一日游业务的基本要求以及信息、营销、交通、导游、餐饮、购物、安全、投诉处理等方面的服务要求。值得一提...