2023-04-09 08:45
【经济日报：线下无理由退货值得探索】天津市首家“线下购物七日无理由退货”服务联盟日前成立。联盟将在天津港保税区相关部门指导下，建立“服务联盟动态名录库”，统一规范“线下购物七日无理由退货”相关要求。自七日无理由退货相关条款写入新修订的《消费者权益保护法》以来，该规则已成为网购领域的“硬杠杠”。可实体店购物却没有无理由退货的法律依据。线上线下不同权，限制了部分实体店发展。在天津之前，广西南宁、江苏苏州、甘肃平凉等多地已尝试推行线下无理由退货，但全国层面还没有普遍实行。要推动实体店购物七天无理由退货真正落地，仅靠各界倡议和道德约束还远远不够，法律法规的制度保障和“有形之手”的行政作为必不可少。一方面，可考虑在试点地区建立买卖双方诚信档案、动态名录库等信息披露机制，完善诚信制度，对恶意利用无理由退货规则的消费者或商家，查实后采取纳入黑名单等处罚措施。另一方面，对那些积极参与无理由退货的实体商家给予奖励。也可通过第三方渠道搭建无理由退货平台、设立无理由退货保险金，既为消费者作制度性托底，又让实体商家消除成本顾虑，把主要精力放在提升产品和服务质量上来。
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