太原供电推出业扩报装十项承诺包括一网通办、全城通办等内容

21 04月 2021

2021-04-21 17:29

记者从太原市政府召开的新闻发布会上获悉，国网太原供电公司将面向社会推出业扩报装十项承诺，此举将打破空间、区域和年龄结构的约束，实施数字化转型，通过“网上国网”APP，用户可以足不出户办理新装、暂停或减容等16项报装业务。

据了解，这十项承诺具体为：一网通办，所有电力报装业务均可通过“网上国网”APP办理业务，办理记录全程可查；全城通办，供电营业厅均可受理全太原市范围内报装业务；一话通办，客户均可拨打电话4046588预约上门服务，客户经理主动与用户联系报装事宜；一证受理，客户只需提供身份证或营业执照，即可申请新装业务办电；一次告知，供电营业窗口均执行“首问负责制”，服务人员会向客户发放业务办理一次性告知书；电表免费，供电公司直供用户安装电能表免费；接入优先，10千伏及以下用电需求，供电公司无条件接入；明确免费及不收费项目，160千瓦及以下的低压小微企业免费接入。配电室试验费、低压电缆试验费等与工程本体施工无关的任何费用，全部免费；三不指定，供电公司严禁直接、间接或者变相指定客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位；公开监督，供电公司员工存在任何违规行为，可拨打95598、12398或公司监督电话4046588投诉举报。太原供电公司相关负责人介绍，该公司认真落实提升“获得电力”服务举措，深化阳光业扩，进一步巩固业扩报装“绿色通道”办电机制。今年1月至3月，10千伏及以上业扩报装项目送电65项、容量18.20万千伏安，平均接电时长为28.56工作日。